Este componente sirve para enviar un mensaje de notificación de escritorio al agente. Generalmente se usa para notificar al agente en qué paso de la ruta se encuentra el cliente después de haberlo transferido a un flujo de vox.
Se encuentra dentro del grupo de componentes llamado “Básicos” y está disponible solo en los routing de tipo “Voice”.
Sintaxis #
- En el campo “Notify Agent Text” debes escribir el texto que deseas enviar como notificación al agente.
Ejemplo de uso #
Puedes usar el componente en cada paso a paso de la ruta para notificar al agente por ejemplo cuando un cliente ya digitó su número de cédula, aceptó un descuento, entre otras opciones. Solo debes situar el componente luego del componente que contiene la acción que deseas registrar. Por ejemplo, luego de un componente “Get Data” para notificar al agente que el usuario ya digitó la información numérica solicitada.
