Cambio en los nombres de las columnas de los reportes #
Cambio en los nombres de las columnas de los reportes 
- Desde esta nueva versión se ha hecho un cambio en el nombre de las columnas de los reportes en el apartado “Reports Manager”.
- Los nuevos nombres se relacionan ahora con los títulos de su respectivo campo en las APIs.
- Al alinear los nombres de columnas en los informes con los títulos de los campos correspondientes en las API, el software garantiza consistencia y claridad en toda la plataforma. Los usuarios pueden comprender y interpretar fácilmente los datos en diferentes secciones, mejorando su experiencia general.
- Para leer la documentación de APIs y descubrir los nuevos nombres de los campos en los reportes da clic aquí.
Novedad en el componente “Llamada de salida manual” #
- A partir de esta versión, cuando se realice una llamada de salida utilizando el componente “Llamada de salida manual” es posible configurar un caller id.
- El caller id es el número que le aparece al cliente en su pantalla cuando alguien le está llamando.
- El cliente verá el número de teléfono que coloques en el nuevo campo “callerid number” en la ventana de configuración de este componente.
- Recuerda que este componente solo está disponible en el apartado de Agent Scripting.
- Nota: Esta novedad solo es funcional si en la troncal telefónica se cuenta con ruta blanca.
