Este componente sirve para capturar la voz del cliente, analizarla y guardar el resultado en una variable. Permite la captura de información en varios idiomas y según la región.
Se encuentra dentro del grupo de componentes llamado “Cognitivos” y está disponible en los routing de tipo voice.
Sintaxis
- Escribe los segundos en que el sistema debería de capturar la voz del cliente para ser analizada. Calcula muy bien este tiempo según la pregunta que le vayas a realizar.
- Selecciona el idioma que el sistema debe tener en cuenta al analizar la voz.
- Escribe el nombre de la variable donde guardar el resultado.
- Activa o desactiva el sonido “beep” al inicio y final de la captura de la voz.
- Aplica los cambios dando clic en el botón “Guardar configuración ASR”.
