wolkvox Security, la nueva herramienta para mantener plena seguridad en tu operación

  • “wolkvox Security” es una herramienta que permite aplicar medidas de seguridad específicas a ciertos aspectos de las contraseñas de los usuarios y agentes de “wolkvox Manager”, a fin de controlar y mejorar su seguridad.
  • Gracias a esta nueva herramienta tu operación entrará en plena seguridad para salvaguardar todos los procesos.
  • Nota: En servidores free, compartidos y dedicados, esta herramienta será opcional y la activación del servicio dependerá del administrador de su operación.
  • Nota: En servidores PCI, esta herramienta permanecerá siempre activa, no requiere de una activación inicial ni se podrá desactivar y no se podrán desactivar las distintas opciones que otorga la herramienta.
  • Nota: Estas actividades que se presentan en la herramienta quedarán registradas en la sección de “Log de auditoría”.

 

 

  1. Control reúso de contraseñas: Las últimas 4 contraseñas no se podrán volver a usar a la hora de hacer un cambio de contraseña.
  2. Cambio obligatorio de contraseñas cada 90 días: Luego de 90 días después del último cambio de contraseña se le pedirá al usuario cambiar la contraseña.
  3. Cambio de contraseña en primer uso: Al momento de iniciar sesión por primera vez, se le pedirá al usuario cambiar su contraseña. Igualmente, al reestablecer la contraseña de un usuario de wolkvox Manager, se le pedirá cambiar la contraseña.
  4. Cambio de contraseña a agentes: Los agentes pueden cambiar su contraseña por sí solos sin depender del administrador de la operación.
  5. La longitud mínima de caracteres de las contraseñas es de 10 y la longitud máxima de caracteres es de 20. Se debe agregar al menos una mayúscula, una minúscula, un dígito y un carácter especial: ! # % & * @ % 
  • Nota: estas opciones aplican tanto para los usuarios de wolkvox Manager como para los usuarios de wolkvox Agent.

 

 


 

La data no se perderá cuando se cambie entre tipos de campaña

  • Anteriormente si cambiabas el tipo de campaña de preview a predictiva o viceversa, se perdía la data almacenada en la campaña. Teniendo que subir de nuevo las listas de registros.
  • Ahora, podrás cambiar el tipo de campaña de alguna sin temor a que se pierda la data de las listas subidas.
  • Gracias a esta nueva característica para las campañas, no perderás tu información al cambiar entre tipos de campaña.
  • Importante: Esto aplica para campañas creadas desde esta versión (20230510) del aplicativo wolkvox Manager. Las campañas creadas en versiones anteriores mantendrán esa característica de perder la data cuando se cambia el tipo de campaña.

 

 

 


 

Nueva mejora en los mensajes de error de wolkvox Studio

  • Se ha hecho una mejora significativa de los mensajes que entrega wolkvox Studio cuando hay algún error en tu flujo de wolkvox Studio una vez lo compiles.
  • Luego de compilar y mostrar el mensaje de error, el sistema abre el componente que contiene el error para que realices los cambios respectivos según las instrucciones del mensaje.
  • Gracias a esta novedad optimizarás el tiempo en diseño de flujos y obtienes más independencia a la hora de solucionar errores.
  • Esta mejora aplica para todos los tipos de routing point (Voice, Interaction Routing, Chatbot y CRM + Webhook + Cron + VOC Analytics).
  • También, esta mejora aplica para todos los componentes de los diferentes tipos de componentes.

 

 


 

wolkvox Security, la nueva herramienta para mantener plena seguridad en tu operación

  • “wolkvox Security” es una herramienta que permite aplicar medidas de seguridad específicas a ciertos aspectos de las contraseñas de los usuarios y agentes de “wolkvox Manager”, a fin de controlar y mejorar su seguridad.
  • Gracias a esta nueva herramienta tu operación entrará en plena seguridad para salvaguardar todos los procesos.
  • Nota: En servidores free, compartidos y dedicados, esta herramienta será opcional y la activación del servicio dependerá del administrador de su operación.
  • Nota: En servidores PCI, esta herramienta permanecerá siempre activa, no requiere de una activación inicial ni se podrá desactivar y no se podrán desactivar las distintas opciones que otorga la herramienta.
  • Nota: Estas actividades que se presentan en la herramienta quedarán registradas en la sección de “Log de auditoría”.

 

 

  1. Control reúso de contraseñas: Las últimas 4 contraseñas no se podrán volver a usar a la hora de hacer un cambio de contraseña.
  2. Cambio obligatorio de contraseñas cada 90 días: Luego de 90 días después del último cambio de contraseña se le pedirá al usuario cambiar la contraseña.
  3. Cambio de contraseña en primer uso: Al momento de iniciar sesión por primera vez, se le pedirá al usuario cambiar su contraseña. Igualmente, al reestablecer la contraseña de un usuario de wolkvox Manager, se le pedirá cambiar la contraseña.
  4. Cambio de contraseña a agentes: Los agentes pueden cambiar su contraseña por sí solos sin depender del administrador de la operación.
  5. La longitud mínima de caracteres de las contraseñas es de 10 y la longitud máxima de caracteres es de 20. Se debe agregar al menos una mayúscula, una minúscula, un dígito y un carácter especial: ! # % & * @ % 
  • Nota: estas opciones aplican tanto para los usuarios de wolkvox Manager como para los usuarios de wolkvox Agent.

 

 


 

La data no se perderá cuando se cambie entre tipos de campaña

  • Anteriormente si cambiabas el tipo de campaña de preview a predictiva o viceversa, se perdía la data almacenada en la campaña. Teniendo que subir de nuevo las listas de registros.
  • Ahora, podrás cambiar el tipo de campaña de alguna sin temor a que se pierda la data de las listas subidas.
  • Gracias a esta nueva característica para las campañas, no perderás tu información al cambiar entre tipos de campaña.
  • Importante: Esto aplica para campañas creadas desde esta versión (20230510) del aplicativo wolkvox Manager. Las campañas creadas en versiones anteriores mantendrán esa característica de perder la data cuando se cambia el tipo de campaña.

 

 

 


 

Nueva mejora en los mensajes de error de wolkvox Studio

  • Se ha hecho una mejora significativa de los mensajes que entrega wolkvox Studio cuando hay algún error en tu flujo de wolkvox Studio una vez lo compiles.
  • Luego de compilar y mostrar el mensaje de error, el sistema abre el componente que contiene el error para que realices los cambios respectivos según las instrucciones del mensaje.
  • Gracias a esta novedad optimizarás el tiempo en diseño de flujos y obtienes más independencia a la hora de solucionar errores.
  • Esta mejora aplica para todos los tipos de routing point (Voice, Interaction Routing, Chatbot y CRM + Webhook + Cron + VOC Analytics).
  • También, esta mejora aplica para todos los componentes de los diferentes tipos de componentes.

 

 


 

wolkvox Security, la nueva herramienta para mantener plena seguridad en tu operación

  • “wolkvox Security” es una herramienta que permite aplicar medidas de seguridad específicas a ciertos aspectos de las contraseñas de los usuarios y agentes de “wolkvox Manager”, a fin de controlar y mejorar su seguridad.
  • Gracias a esta nueva herramienta tu operación entrará en plena seguridad para salvaguardar todos los procesos.
  • Nota: En servidores free, compartidos y dedicados, esta herramienta será opcional y la activación del servicio dependerá del administrador de su operación.
  • Nota: En servidores PCI, esta herramienta permanecerá siempre activa, no requiere de una activación inicial ni se podrá desactivar y no se podrán desactivar las distintas opciones que otorga la herramienta.
  • Nota: Estas actividades que se presentan en la herramienta quedarán registradas en la sección de “Log de auditoría”.

 

 

  1. Control reúso de contraseñas: Las últimas 4 contraseñas no se podrán volver a usar a la hora de hacer un cambio de contraseña.
  2. Cambio obligatorio de contraseñas cada 90 días: Luego de 90 días después del último cambio de contraseña se le pedirá al usuario cambiar la contraseña.
  3. Cambio de contraseña en primer uso: Al momento de iniciar sesión por primera vez, se le pedirá al usuario cambiar su contraseña. Igualmente, al reestablecer la contraseña de un usuario de wolkvox Manager, se le pedirá cambiar la contraseña.
  4. Cambio de contraseña a agentes: Los agentes pueden cambiar su contraseña por sí solos sin depender del administrador de la operación.
  5. La longitud mínima de caracteres de las contraseñas es de 10 y la longitud máxima de caracteres es de 20. Se debe agregar al menos una mayúscula, una minúscula, un dígito y un carácter especial: ! # % & * @ % 
  • Nota: estas opciones aplican tanto para los usuarios de wolkvox Manager como para los usuarios de wolkvox Agent.

 

 


 

La data no se perderá cuando se cambie entre tipos de campaña

  • Anteriormente si cambiabas el tipo de campaña de preview a predictiva o viceversa, se perdía la data almacenada en la campaña. Teniendo que subir de nuevo las listas de registros.
  • Ahora, podrás cambiar el tipo de campaña de alguna sin temor a que se pierda la data de las listas subidas.
  • Gracias a esta nueva característica para las campañas, no perderás tu información al cambiar entre tipos de campaña.
  • Importante: Esto aplica para campañas creadas desde esta versión (20230510) del aplicativo wolkvox Manager. Las campañas creadas en versiones anteriores mantendrán esa característica de perder la data cuando se cambia el tipo de campaña.

 

 

 


 

Nueva mejora en los mensajes de error de wolkvox Studio

  • Se ha hecho una mejora significativa de los mensajes que entrega wolkvox Studio cuando hay algún error en tu flujo de wolkvox Studio una vez lo compiles.
  • Luego de compilar y mostrar el mensaje de error, el sistema abre el componente que contiene el error para que realices los cambios respectivos según las instrucciones del mensaje.
  • Gracias a esta novedad optimizarás el tiempo en diseño de flujos y obtienes más independencia a la hora de solucionar errores.
  • Esta mejora aplica para todos los tipos de routing point (Voice, Interaction Routing, Chatbot y CRM + Webhook + Cron + VOC Analytics).
  • También, esta mejora aplica para todos los componentes de los diferentes tipos de componentes.