Este componente permite crear una variable que sea global, es decir, que pueda usarse o integrarse entre distintos routing point o incluso en otras operaciones. Esto es posible gracias al uso de un token.
Se encuentra dentro del grupo de componentes llamado “Básicos” y está disponible en todos los tipos de routing (“Voice”, “Interaction”, “Chat” y “CRM + webhook”) y Agent Scripting.
![](https://help.wolkvox.com/wp-content/uploads/image-1015-1024x525.png)
Sintaxis #
Para usar correctamente este componente primero debes insertarlo en el routing donde vas a crear la variable global, generar un token y configurar el nombre de la variable y su valor.
Sigue los siguientes pasos para crear la variable global:
- Crea un token mediante el botón resaltado en la imagen.
- Se recomienda usar un token distinto por cada proceso.
- En el campo “Token” se visualiza el token creado.
- En el campo “Acción” selecciona la opción “Update” la cual asigna la variable como global.
- En el campo “Global Var” se define el nombre de la variable global. Debe anteponerse el signo de dólar ($) al nombre de la variable, como por ejemplo, $varglobal
- En el campo “Assign to” se asigna el valor de la variable, sea numérico o texto.
- Escribe “null” para dejar el campo vacío.
- Si antepones el signo del dólar ($) a la variable estarás indicando que esta ya existe. Si por el contrario, no incluyes ese signo, estarás indicando que deseas crear una nueva variable.
- Puedes copiar el token mediante el botón resaltado en la imagen, ya que se necesitará pegar en los otros routing points u operaciones donde se desee usar la variable global creada.
- Da clic en “Guardar” para aplicar los cambios hechos en el componente.
Las variables que hayan tenido un mes de no uso quedarán desactivadas.
![](https://help.wolkvox.com/wp-content/uploads/image-1019-1024x525.png)
Sigue los siguientes pasos si ya creaste la variable global y la vas a usar en otro routing point u operación:
- En el campo “Token” pegas o escribes el token generado.
- En el campo “Acción” seleccionas “read” la cual lee la variable global y le asigna su valor a una variable en el routing point que está editando.
- En el campo “Global Var” escribes el nombre de la variable global.
- En el campo “Assign to” escribes el nombre de la variable a la que deseas aplicar el valor que tiene la variable global.
![](https://help.wolkvox.com/wp-content/uploads/image-1029-1024x524.png)