Este componente sirve para transferir la llamada hacia otra operación o módulo. Este se usa si las operaciones están en servidores diferentes. Si están en los mismos servidores se debe usar el componente “Transferencia a extensiones”.
Se encuentra dentro del grupo de componentes llamado “Básicos” y está disponible solamente para el tipo de routing llamado “Voice”.
Sintaxis
- Escribe el nombre de la operación de destino, es decir, hacia la que deseas transferir la llamada.
- Debes escribir un token generado desde la operación de destino.
- Da clic en “Validar token” para que se compruebe que el token esté correcto.
- Selecciona un skill o IVR (de la operación de destino) al que deseas transferir la llamada.
- Da clic en el botón “Guardar” para aplicar la configuración del componente.
A tener en cuenta:
Para transferir la información recolectada de una operación a otra deberás adjuntar cada variable que contiene toda esa información que necesitas trasladar a la otra operación. Para ello, se usa el componente “Attach” antes de llamar al componente “Transferir a operación”.
Lista todas las variables que contienen información valiosa a transferir y no olvides guardar los cambios.
Videotutorial