Agentbox shortcuts #
Agentbox permite el uso de atajos de teclado o shortcuts para la optimización de la productividad de sus agentes.
Con esta nueva funcionalidad puedes optimizar la productividad de sus agente y también cumple el objetivo de ser más accesible para las personas que requieren el uso del teclado para realizar sus funciones.
En la siguiente tabla se listan los atajos disponibles en Agentbox.
| Función | Atajo (AgentBox Escritorio) | Atajo (AgentBox Web) |
|---|---|---|
| Marcar | CTRL + F1 | CTRL + F1 |
| Colgar | CTRL + F2 | CTRL + F2 |
| Tipificar | CTRL + F3 | CTRL + F3 |
| Tipificar y activar estado ACW | CTRL + F4 | ALT + | |
| Tipificar y activar estado Ready | CTRL + F5 | CTRL + | |
| Transferir | CTRL + F6 | CTRL + F6 |
| Silenciar | CTRL + F7 | CTRL + F7 |
| Poner al cliente en espera o Hold | CTRL + F8 | CTRL + F8 |
| Cambiar el estado | CTRL + F9 | CTRL + F9 |
| Ir al Dashboard | CTRL + SHIFT + F1 | CTRL + SHIFT + F1 |
| Ir a Gamificación | CTRL + SHIFT + F2 | CTRL + SHIFT + F2 |
| Llamar | CTRL + SHIFT + F3 | CTRL + SHIFT + F3 |
| Ir a Chat | CTRL + SHIFT + F4 | CTRL + SHIFT + F4 |
| Ir a Interacciones | CTRL + SHIFT + F5 | CTRL + SHIFT + F5 |
| Ir a CRM | CTRL + SHIFT + F6 | CTRL + SHIFT + F6 |
| Integración web | CTRL + SHIFT + F7 | CTRL + SHIFT + F7 |
| Otro CRM | CTRL + SHIFT + F8 | CTRL + SHIFT + F8 |
| CTRL + ALT + F1 | CTRL + ALT + F1 | |
| WhatsApp click button | CTRL + ALT + F4 | CTRL + ALT + F4 |
| SMS | CTRL + ALT + F2 | CTRL + ALT + F2 |
| SMS click button | CTRL + ALT + F5 | CTRL + ALT + F5 |
| SMS bidirectional click button | CTRL + ALT + F6 | CTRL + ALT + F6 |
| Cerrar paneles | SHIFT + ESC | SHIFT + Borrar |
| Cerrar Agentbox | ALT + F4 | ALT + 0 |