Este componente permite grabar la pantalla del agente, videollamada y audio de la llamada. Es decir, unifica los tres tipos de fuente en un solo video.

Nota: Este componente debe de colocarse antes de dar paso a un agente.

Se encuentra dentro del grupo de componentes llamado “Básicos” y está disponible para el tipo de routing llamado “Voice”.

Nota: El uso de este componente tiene costo adicional.