Nuevas APIs de agente V2 #
Nuevas APIs de agente V2 
- Traemos nuevas APIs que puedes usar con el aplicativo Agent en su versión de escritorio y web (de navegador).
- Con estas nuevas APIs podrás marcar, colgar, tipificar, cambiar el estado del agente, silenciar el micrófono del agente, poner una llamada en espera, transferir llamada, realizar llamada auxiliar, programar rellamada en predictivo, silenciar micrófono, marcar tonos DTMF y mostrar u ocultar botones. Todo esto con Agent versión escritorio y web desde cada API.
- Gracias a estas APIs obtienes mayor control, automatización, optimización de la comunicación y gestión avanzada de llamadas.
- A continuación se comparten los enlaces para ir a la documentación oficial de cada API:
Nuevo reporte de turbo dial #
- A partir de esta versión puedes obtener el reporte estadístico del servicio de turbo dial activado en cada campaña de su operación.
- Gracias a este reporte obtienes el detalle de los códigos de máquina que el servicio de turbo dial identificó en las llamadas.
- Este reporte se llama “Turbo dial agrupado por código de máquina” y es el número 10 dentro del grupo de reportes llamado “Campañas”.
