En la pestaña de PBX se realizan las configuraciones de las extensiones administrativas, las cuales pueden recibir y transferir las llamadas de forma simple a las colas de contact center que estén habilitadas en el mismo módulo.
Para crear un usuario de PBX ingresa a la sección “PBX” del menú lateral izquierdo, da clic en “Create New User” y te aparecerá una ventana con el nombre del nuevo usuario.
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Editar la información del usuario de PBX #
Para ello, debes dar clic derecho a un usuario del listado y seleccionar la opción “editar usuario PBX”. Configura las siguientes opciones:
- Puedes ver el número de usuario, pero no es posible cambiarlo.
- Cambia la contraseña del usuario de PBX.
- Define el nombre del usuario.
- Coloca un correo electrónico.
- Selecciona un buzón de voz.
- En “Followme” Puedes agregar un teléfono de desvío.
- Puedes añadir una restricción de prefijo.
- Guarda los cambios mediante el botón “Safe”.
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Obtén el reporte CDR de cada usuario de PBX #
El CDR o Registro de Detalles de Llamadas, es un servicio que permite ver en detalle la información acerca de las llamadas realizadas y atendidas desde cada usuario de PBX.
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Habilitar o deshabilitar usuario de PBX #
Si necesitas deshabilitar un usuario de PBX, puedes dar clic derecho en el usuario y luego seleccionar la opción “Habilitar/Deshabilitar”.
Los usuarios habilitados se identifican con color gris, mientras que los deshabilitados se encuentran en color rojo.
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Establecer un límite de conversación #
Si das clic derecho en un usuario de PBX y luego seleccionas la opción “Configuración avanzada”, aparece una nueva ventana donde podrás establecer un límite de tiempo (en minutos) que el usuario PBX podrá usar. Este límite se reinicia mensualmente.
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Copiar datos del usuario PBX #
Da clic derecho sobre un usuario PBX, luego puedes seleccionar tres opciones: “User” para copiar el nombre de usuario, “Password” para copiar la contraseña y “Get SIP Password” para copiar la contraseña SIP.
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Exportar la tabla en formato HTML #
Si das clic derecho en un usuario PBX del listado, puedes seleccionar la opción “Exportar”, esto exporta todo el listado de usuarios PBX con su respectiva información en formato HTML.
![](https://help.wolkvox.com/wp-content/uploads/image-843-1024x495.png)
Generar reportes de PBX #
Para generar un reporte acerca del uso de las extensiones de PBX sigue los siguientes pasos:
- Da clic en el botón “PBX Reports”.
- Elige un rango de fechas que deseas incluir en el reporte (dentro de un mismo mes).
- Tienes tres opciones de reporte: Llamadas y minutos por extensión, destino o por día.
- Da clic en el botón “Generar Reporte”.
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