Este componente permite enviar mensajes al WhatsApp de sus clientes, ya sea para la realización de campañas masivas o enviar información importante durante una llamada.

Se encuentra dentro del grupo de componentes llamado “Básicos” y está disponible para todos los tipos de routing (voice, Interaction, Chat y CRM +Webhook) y Agent Scripting.

Sintaxis

La configuración de este componente depende del tipo de conector. Hay dos tipos de conectores: Móvil y Oficial.

Conector Móvil o Mobile:

  1. Selecciona el conector de WhatsApp que deseas utilizar para el envío del mensaje (es posible tener varias líneas conectadas en su operación). En este caso estás viendo los tipos de conector “Móvil” o “Mobile”.
  2. En el campo “Teléfono” puedes escribir un número de teléfono manualmente o escribir una variable que contenga el número de teléfono móvil de cada cliente. El número de teléfono debe incluir el código del país, área (en algunos casos) y el número de teléfono móvil.
  3. Escribe el mensaje que deseas enviar. Puedes incluir variables para personalizar el mensaje o también puedes incluir emoticones. En el sistema operativo Windows se puede abrir el menú de emoticones mediante la tecla Windows + “.” y seleccionar el emoticón que deseas.
  4. En el campo “Link” puedes incluir la URL de una imagen o documento que se encuentre alojado en una URL pública, es decir, que cualquiera que ingrese al link pueda acceder a ello.
  5. Da clic al botón “Guardar” para aplicar la configuración hecha en el componente.

Conector Oficial

  1. Selecciona el conector de WhatsApp que deseas utilizar para el envío del mensaje (es posible tener varias líneas conectadas en su operación). En este caso estás viendo los tipos de conector “Oficial”.
  2. En el campo “Teléfono” puedes escribir un número de teléfono manualmente o escribir una variable que contenga el número de teléfono móvil de cada cliente. El número de teléfono debe incluir el código del país, área (en algunos casos) y el número de teléfono móvil.
  3. Selecciona la plantilla deseada.
  4. En el campo “Plantilla” puedes previsualizar el mensaje que se enviaría.
  5. En el campo “Una línea por variable” debes escribir los datos que se reemplazarán el texto encerrado en llaves {}. Por cada dato a reemplazar debes dar un salto de línea.
  6. Si la plantilla lo permite, puedes agregar un link de archivo adjunto.
  7. Da clic en el botón “Guardar” para aplicar los cambios.

Videotutorial

TABLA DE CONTENIDO

Este componente permite enviar mensajes al WhatsApp de sus clientes, ya sea para la realización de campañas masivas o enviar información importante durante una llamada.

Se encuentra dentro del grupo de componentes llamado “Básicos” y está disponible para todos los tipos de routing (voice, Interaction, Chat y CRM +Webhook) y Agent Scripting.

Sintaxis

La configuración de este componente depende del tipo de conector. Hay dos tipos de conectores: Móvil y Oficial.

Conector Móvil o Mobile:

  1. Selecciona el conector de WhatsApp que deseas utilizar para el envío del mensaje (es posible tener varias líneas conectadas en su operación). En este caso estás viendo los tipos de conector “Móvil” o “Mobile”.
  2. En el campo “Teléfono” puedes escribir un número de teléfono manualmente o escribir una variable que contenga el número de teléfono móvil de cada cliente. El número de teléfono debe incluir el código del país, área (en algunos casos) y el número de teléfono móvil.
  3. Escribe el mensaje que deseas enviar. Puedes incluir variables para personalizar el mensaje o también puedes incluir emoticones. En el sistema operativo Windows se puede abrir el menú de emoticones mediante la tecla Windows + “.” y seleccionar el emoticón que deseas.
  4. En el campo “Link” puedes incluir la URL de una imagen o documento que se encuentre alojado en una URL pública, es decir, que cualquiera que ingrese al link pueda acceder a ello.
  5. Da clic al botón “Guardar” para aplicar la configuración hecha en el componente.

Conector Oficial

  1. Selecciona el conector de WhatsApp que deseas utilizar para el envío del mensaje (es posible tener varias líneas conectadas en su operación). En este caso estás viendo los tipos de conector “Oficial”.
  2. En el campo “Teléfono” puedes escribir un número de teléfono manualmente o escribir una variable que contenga el número de teléfono móvil de cada cliente. El número de teléfono debe incluir el código del país, área (en algunos casos) y el número de teléfono móvil.
  3. Selecciona la plantilla deseada.
  4. En el campo “Plantilla” puedes previsualizar el mensaje que se enviaría.
  5. En el campo “Una línea por variable” debes escribir los datos que se reemplazarán el texto encerrado en llaves {}. Por cada dato a reemplazar debes dar un salto de línea.
  6. Si la plantilla lo permite, puedes agregar un link de archivo adjunto.
  7. Da clic en el botón “Guardar” para aplicar los cambios.

Videotutorial

TABLA DE CONTENIDO
TABLA DE CONTENIDO

Este componente permite enviar mensajes al WhatsApp de sus clientes, ya sea para la realización de campañas masivas o enviar información importante durante una llamada.

Se encuentra dentro del grupo de componentes llamado “Básicos” y está disponible para todos los tipos de routing (voice, Interaction, Chat y CRM +Webhook) y Agent Scripting.

Sintaxis

La configuración de este componente depende del tipo de conector. Hay dos tipos de conectores: Móvil y Oficial.

Conector Móvil o Mobile:

  1. Selecciona el conector de WhatsApp que deseas utilizar para el envío del mensaje (es posible tener varias líneas conectadas en su operación). En este caso estás viendo los tipos de conector “Móvil” o “Mobile”.
  2. En el campo “Teléfono” puedes escribir un número de teléfono manualmente o escribir una variable que contenga el número de teléfono móvil de cada cliente. El número de teléfono debe incluir el código del país, área (en algunos casos) y el número de teléfono móvil.
  3. Escribe el mensaje que deseas enviar. Puedes incluir variables para personalizar el mensaje o también puedes incluir emoticones. En el sistema operativo Windows se puede abrir el menú de emoticones mediante la tecla Windows + “.” y seleccionar el emoticón que deseas.
  4. En el campo “Link” puedes incluir la URL de una imagen o documento que se encuentre alojado en una URL pública, es decir, que cualquiera que ingrese al link pueda acceder a ello.
  5. Da clic al botón “Guardar” para aplicar la configuración hecha en el componente.

Conector Oficial

  1. Selecciona el conector de WhatsApp que deseas utilizar para el envío del mensaje (es posible tener varias líneas conectadas en su operación). En este caso estás viendo los tipos de conector “Oficial”.
  2. En el campo “Teléfono” puedes escribir un número de teléfono manualmente o escribir una variable que contenga el número de teléfono móvil de cada cliente. El número de teléfono debe incluir el código del país, área (en algunos casos) y el número de teléfono móvil.
  3. Selecciona la plantilla deseada.
  4. En el campo “Plantilla” puedes previsualizar el mensaje que se enviaría.
  5. En el campo “Una línea por variable” debes escribir los datos que se reemplazarán el texto encerrado en llaves {}. Por cada dato a reemplazar debes dar un salto de línea.
  6. Si la plantilla lo permite, puedes agregar un link de archivo adjunto.
  7. Da clic en el botón “Guardar” para aplicar los cambios.

Videotutorial