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Actualizaciones wolkvox suite

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Actualizaciones wolkvox suite
AgentBox
- Año
  - 2022
  - 2023
    - Abril
      - wolkvox Agent – 20230420
      - wolkvox Agent – 20230411
    - Junio
      - wolkvox Agent – 20230609
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  - wolkvox Agent
Agentbox Web
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CRM
- Año
  - 2022
  - 2023
    - Junio
      - wolkvox CRM 20230609
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  - wolkvox CRM
Manager
- Año
  - 2022
  - 2023
- Anterior
  - wolkvox Manager
Manager Web
- Configura los parámetros generales de wolkvox Manager (versión web)
- Año
  - 2023
    - Febrero
      - wolkvox Manager Web – 20230210
    - Junio
      - wolkvox Manager Web 20230609
Otros productos wolkvox
- Año
  - 2022
    - Junio
      - Otros productos de wolkvox 2022
- Anterior
  - Otros productos wolkvox

Get started wolkvox Agent

4

Accede, configura y descubre wolkvox Agent en su versión web
Accede, configura y descubre wolkvox Agent en su versión de escritorio
Agentbox Shortcuts
Videotutoriales AgentBox

Get started wolkvox CRM

6

Configuración general
Personalización
Administración de usuarios
Operar módulos del CRM
Administrar módulos del CRM
Integra formularios de Facebook en wolkvox CRM

Get started wolkvox Manager

87

Configura los parámetros generales de wolkvox Manager (versión de escritorio)
Obtén información en tiempo real acerca de su operación mediante el Dashboard
Monitoree y realice seguimiento a su operación
Genera reportes con la información histórica de su operación
Crea y gestiona campañas
Crea y gestiona los agentes, skills y servicios de su operación
Crea y gestiona códigos de actividad para la tipificación de llamadas e interacciones
Crea y gestiona usuarios de PBX
Realiza el análisis de calidad de su operación mediante Quality Analyzer
Extrae información de las conversaciones mediante Speech Analytics
Crea y gestiona buzones de voz
wolkvox Studio
- Descubre Wolkvox Studio
- Componentes de wolkvox Studio

Recursos

9

Documentación APIs
Glosario wolkvox
Métricas Contact Center
Portal de soporte
Portal de soporte (Partners)
Portal de soporte (CRM)
Guía paso a paso para configurar los DNS en Mailgun
Integra tu planta telefónica con wolkvox
Videotutoriales Wolkvox Suite

wolkvox suite

1

wolkvox BI

TABLA DE CONTENIDO

Nuevo campo ID Customer para interacciones vía WhatsApp

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Manager
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Otros productos wolkvox
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