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TABLA DE CONTENIDO

Recomendaciones básicas para la estación de trabajo
Glosario de términos
Accede al AgentBox
Conoce la interfaz del AgentBox
- Información general sobre el agente
- Tipos de estados para el agente
Ajustes básicos
- Configuración de dispositivos
- Configuración de red
Dashboard
- General
- Campañas
Gamificación
- Posición
- Indicadores
- Avatar
Canal de Voz o llamadas
- Marcar teléfono de forma manual
- Codificación o tipificación de una llamada
- Campañas y llamadas con marcación preview
- Campañas y llamadas con marcación automática
  - Recall o reprogramar llamada
Mr. Wizard
Interacciones
- Búsqueda avanzada de interacciones
- Filtrar por origen de la interacción
- Transferir o archivar una interacción
- Interacción en publicaciones de Facebook e Instagram
- Configurar firma
- Interacción de correo electrónico
Whatsapp
Chat y conversaciones
- Editar contacto
SMS
Smart Dial
CRM

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Recomendaciones básicas para la estación de trabajo
Glosario de términos
Accede al AgentBox
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Ajustes básicos
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Gamificación
- Posición
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Canal de Voz o llamadas
- Marcar teléfono de forma manual
- Codificación o tipificación de una llamada
- Campañas y llamadas con marcación preview
- Campañas y llamadas con marcación automática
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Mr. Wizard
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- Filtrar por origen de la interacción
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