TABLA DE CONTENIDO
- Acerca de wolkvox Manager
- Recomendaciones básicas para la estación de trabajo
- Glosario de términos
- Pasos iniciales
- Opciones generales
- Servicio de mesa de ayuda para partners
- Configuración de usuarios y perfiles
- Configuración de horarios
- Configuraciones generales
- Estados de agentes
- Música de hold
- Integrar servicios
- Crear Tokens
- Activar wolkvox BI (Business Intelligence con Microsoft Power BI y Power Pivot de Office)
- Activar el sistema de marcación inteligente
- Crear una copia de seguridad de tus audios con Amazon Web Services (S3)
- Crear copia de seguridad de tus audios en tu NAS o servidor de almacenamiento local
- Enviar correos electrónicos de forma masiva con Mailgun
- Lista Do Not Call (DNC) o números bloqueados
- Configurar parámetros generales para el aplicativo de AgentBox de los agentes
- Configurar la omnicanalidad de la operación
- Agrega tu correo electrónico al servicio de Omnicanalidad
- Crea y configura un chat para tu página web
- Integra Facebook Messenger en tu operación
- Integra WhatsApp en wolkvox Manager
- Integra chatbots de Telegram en wolkvox Manager
- Integra un canal de Line en wolkvox Manager
- Integra tus páginas de Facebook en wolkvox Manager
- Integra tu cuenta de Instagram en wolkvox Manager
- Integra tu cuenta de Twitter en wolkvox Manager
- wolkvox CRM en tu Manager
- Configurar el servicio de gamificación
- Activa el servicio de análisis de voz y texto para monitorear mejor las conversaciones
- Mr Wizard para análisis de voz en tiempo real y chat de respuestas
- Configura los DID de las troncales
- Monitorea los cambios realizados en wolkvox Manager
- Administra las licencias de PBX y añade IPs al Firewall
TABLA DE CONTENIDO
- Acerca de wolkvox Manager
- Recomendaciones básicas para la estación de trabajo
- Glosario de términos
- Pasos iniciales
- Opciones generales
- Servicio de mesa de ayuda para partners
- Configuración de usuarios y perfiles
- Configuración de horarios
- Configuraciones generales
- Estados de agentes
- Música de hold
- Integrar servicios
- Crear Tokens
- Activar wolkvox BI (Business Intelligence con Microsoft Power BI y Power Pivot de Office)
- Activar el sistema de marcación inteligente
- Crear una copia de seguridad de tus audios con Amazon Web Services (S3)
- Crear copia de seguridad de tus audios en tu NAS o servidor de almacenamiento local
- Enviar correos electrónicos de forma masiva con Mailgun
- Lista Do Not Call (DNC) o números bloqueados
- Configurar parámetros generales para el aplicativo de AgentBox de los agentes
- Configurar la omnicanalidad de la operación
- Agrega tu correo electrónico al servicio de Omnicanalidad
- Crea y configura un chat para tu página web
- Integra Facebook Messenger en tu operación
- Integra WhatsApp en wolkvox Manager
- Integra chatbots de Telegram en wolkvox Manager
- Integra un canal de Line en wolkvox Manager
- Integra tus páginas de Facebook en wolkvox Manager
- Integra tu cuenta de Instagram en wolkvox Manager
- Integra tu cuenta de Twitter en wolkvox Manager
- wolkvox CRM en tu Manager
- Configurar el servicio de gamificación
- Activa el servicio de análisis de voz y texto para monitorear mejor las conversaciones
- Mr Wizard para análisis de voz en tiempo real y chat de respuestas
- Configura los DID de las troncales
- Monitorea los cambios realizados en wolkvox Manager
- Administra las licencias de PBX y añade IPs al Firewall