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Get started wolkvox Agent

4
  • Accede, configura y descubre wolkvox Agent en su versión web
  • Accede, configura y descubre wolkvox Agent en su versión de escritorio
  • Agentbox Shortcuts
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Get started wolkvox CRM

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  • Configuración general
  • Personalización
  • Administración de usuarios
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  • Administrar módulos del CRM
  • Integra formularios de Facebook en wolkvox CRM

Get started wolkvox Manager

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  • Configura los parámetros generales de wolkvox Manager (versión de escritorio)
  • Obtén información en tiempo real acerca de su operación mediante el Dashboard
  • Monitoree y realice seguimiento a su operación
  • Genera reportes con la información histórica de su operación
  • Crea y gestiona campañas
  • Crea y gestiona los agentes, skills y servicios de su operación
  • Crea y gestiona códigos de actividad para la tipificación de llamadas e interacciones
  • Crea y gestiona usuarios de PBX
  • Realiza el análisis de calidad de su operación mediante Quality Analyzer
  • Extrae información de las conversaciones mediante Speech Analytics
  • Crea y gestiona buzones de voz
  • wolkvox Studio
    • Descubre Wolkvox Studio
    • Componentes de wolkvox Studio
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      • TTS Respuesta de audio
      • Cómputo de variables
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      • Enviar tonos DTMF
      • Opción final del menú
      • Música en Hold
      • Enviar email
      • Grabación
      • Menú dinámico
      • Activar grabación estéreo para esta llamada
      • Grabar pantalla a esta llamada
      • Speech Analytics a esta llamada
      • wolkvox notification
      • Remarks
      • Ancla
      • Contenedor
      • Stone
      • Connector out – Connector in
      • TTS – Texto a voz
      • ASR – Reconocimiento de voz
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      • Intenciones (con inteligencia artificial)
      • NLP General
      • NLP Q&A
      • DialogFlow
      • Análisis de sentimiento
      • wolkvox vision
      • VOC Analytics
      • Auto QA
      • Estadísticas de skill
      • Último agente
      • Estadísticas de agente
      • Obtener variables del predictivo
      • Buscar por ANI en todas las llamadas predictivas
      • Buscar por ID en todas las campañas predictivas
      • Codificar en predictivo
      • Rest API
      • wolkvox CRM
      • wolkvox CRM Casos
      • BD Config
      • Next Row
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      • Rest API AgentBox
      • Pregunta y respuesta
      • Formulario
      • Link
      • Pause REC
      • Unpause REC
      • Codificar
      • Contrato digital
      • Llamada manual de salida
      • Join and conferences
      • PHP
      • SIP header

Recursos

9
  • Documentación APIs
  • Glosario wolkvox
  • Métricas Contact Center
  • Portal de soporte
  • Portal de soporte (Partners)
  • Portal de soporte (CRM)
  • Guía paso a paso para configurar los DNS en Mailgun
  • Integra tu planta telefónica con wolkvox
  • Videotutoriales Wolkvox Suite

wolkvox suite

1
  • wolkvox BI
TABLA DE CONTENIDO
  • Consulta el resumen de tus llamadas en Speech Analytics y mejora tus procesos de calidad
  • Explora el nuevo componente NLP Intent IA y úsalo en tus interacciones omnicanales
  • Determina un límite de interacciones por agente y crea colas para optimizar la gestión de tus canales
  • Cambios en el formato de fecha para la API 3 de Reports Manager

Actualizaciones wolkvox suite

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  • Actualizaciones wolkvox suite
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TABLA DE CONTENIDO
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