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Actualizaciones wolkvox suite
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Manager Web
- Configura los parámetros generales de wolkvox Manager (versión web)
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      - wolkvox Manager Web – 20230210
    - Junio
      - wolkvox Manager Web 20230609

Get started wolkvox Manager

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Configura los parámetros generales de wolkvox Manager (versión de escritorio)
Obtén información en tiempo real acerca de su operación mediante el Dashboard
Monitoree y realice seguimiento a su operación
Genera reportes con la información histórica de su operación
Crea y gestiona campañas
Crea y gestiona los agentes, skills y servicios de su operación
Crea y gestiona códigos de actividad para la tipificación de llamadas e interacciones
Crea y gestiona usuarios de PBX
Realiza el análisis de calidad de su operación mediante Quality Analyzer
Extrae información de las conversaciones mediante Speech Analytics
Crea y gestiona buzones de voz
wolkvox Studio
- Descubre Wolkvox Studio
- Componentes de wolkvox Studio

Get started wolkvox Agent

4

Accede, configura y descubre wolkvox Agent en su versión de escritorio
Accede, configura y descubre wolkvox Agent en su versión web
Agentbox Shortcuts
Videotutoriales AgentBox

Recursos

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Documentación APIs
Glosario wolkvox
Métricas Contact Center
Portal de soporte
Portal de soporte (Partners)
Portal de soporte (CRM)
Guía paso a paso para configurar los DNS en Mailgun
Integra tu planta telefónica con wolkvox
Videotutoriales Wolkvox Suite

Get started wolkvox CRM

6

Configuración general
Personalización
Administración de usuarios
Operar módulos del CRM
Administrar módulos del CRM
Integra formularios de Facebook en wolkvox CRM

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