Este componente permite grabar la llamada en formato de estéreo, es decir, separar las voces actoras en la conversación,

La voz del agente se escuchará por un canal de audio, mientras que la voz del cliente se escuchará por el otro canal.

Nota: Este componente debe colocarse antes de dar paso a un agente.

Se encuentra dentro del grupo de componentes llamado “Básicos” y solo está disponible para el tipo de routing llamado “Voice”.

Nota: El uso de este componente tiene costo adicional.