Este componente permite hacer una búsqueda en las campañas que estén cargadas en la configuración de wolkvox Manager, la búsqueda se hace por un ID, (identificación del cliente) y al hallar el ID en alguna campaña devolverá en las variables la información de ese ID y ya podrá hacer uso de los valores encontrados.

Se encuentra dentro del grupo de componentes llamado “Predictivo” y está disponible para todos los tipos de routing (Voice, Interaction, Chat y CRM + Webhook).