Nueva opción para calificar respuestas de Mr. Wizard #
Ahora, los agentes que utilicen Mr. Wizard en wolkvox Agent podrán calificar cada respuesta que este chatbot les brinde. Esta nueva funcionalidad permite que los agentes proporcionen feedback calificativo, ayudando a mejorar la precisión y utilidad de las respuestas generadas por la inteligencia artificial.
Con esta mejora, cada interacción con Mr. Wizard podrá ser evaluada, lo que facilita la detección de respuestas incorrectas o poco útiles, y permite optimizar el entrenamiento de la IA en función de la retroalimentación real de los agentes.
Calificar las respuestas de Mr. Wizard es clave para: #
✅ Mejorar la calidad de la información que reciben los agentes, asegurando respuestas más precisas y útiles.
✅ Optimizar el entrenamiento del chatbot, ya que el administrador en wolkvox Manager podrá analizar el feedback y ajustar los archivos de entrenamiento según las calificaciones.
✅ Aumentar la eficiencia en la atención, garantizando que los agentes reciban respuestas confiables y rápidas para resolver dudas en tiempo real.
✅ Adaptar Mr. Wizard a las necesidades del equipo, permitiendo que la IA evolucione según el contexto operativo y las consultas más frecuentes de los agentes.