Envío de caracteres especiales en mensajes de tipo SMS #

  • A partir de esta versión, se habilita el envío de caracteres especiales en los mensajes de texto (SMS). Esta mejora se aplica a los envíos de SMS desde wolkvox Agent.
  • Gracias a esta novedad obtendrás una optimización en la claridad y comprensión del mensaje por parte de tus clientes y el aumento en el impacto y engagement.
  • Nota: Te recomendamos consultar con tu Customer Success Manager para obtener más detalles sobre la tarifa aplicable.

   

 

 

Optimización de la búsqueda de códigos de tipificación #

Se ha implementado una mejora en la funcionalidad de búsqueda de códigos de tipificación en la interfaz de wolkvox Agent. Ahora es posible buscar por palabras intermedias dentro de los códigos, no solo por la primera palabra.

Gracias a esta novedad obtienes:

  • Mayor facilidad de búsqueda: Los agentes pueden encontrar más fácilmente los códigos de tipificación, incluso si no recuerdan la primera palabra del código.
  • Agilidad en la atención: Los agentes pueden aplicar los códigos de tipificación de manera más rápida, mejorando la eficiencia en la atención a los clientes.
  • Mejor organización de los códigos: La posibilidad de buscar por palabras intermedias permite una mejor estructuración y nomenclatura de los códigos de tipificación.

 

 

TABLA DE CONTENIDO

 

   

 

 

 

 

Envío de caracteres especiales en mensajes de tipo SMS #

  • A partir de esta versión, se habilita el envío de caracteres especiales en los mensajes de texto (SMS). Esta mejora se aplica a los envíos de SMS desde wolkvox Agent.
  • Gracias a esta novedad obtendrás una optimización en la claridad y comprensión del mensaje por parte de tus clientes y el aumento en el impacto y engagement.
  • Nota: Te recomendamos consultar con tu Customer Success Manager para obtener más detalles sobre la tarifa aplicable.

   

 

 

Optimización de la búsqueda de códigos de tipificación #

Se ha implementado una mejora en la funcionalidad de búsqueda de códigos de tipificación en la interfaz de wolkvox Agent. Ahora es posible buscar por palabras intermedias dentro de los códigos, no solo por la primera palabra.

Gracias a esta novedad obtienes:

  • Mayor facilidad de búsqueda: Los agentes pueden encontrar más fácilmente los códigos de tipificación, incluso si no recuerdan la primera palabra del código.
  • Agilidad en la atención: Los agentes pueden aplicar los códigos de tipificación de manera más rápida, mejorando la eficiencia en la atención a los clientes.
  • Mejor organización de los códigos: La posibilidad de buscar por palabras intermedias permite una mejor estructuración y nomenclatura de los códigos de tipificación.

 

 

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Envío de caracteres especiales en mensajes de tipo SMS #

  • A partir de esta versión, se habilita el envío de caracteres especiales en los mensajes de texto (SMS). Esta mejora se aplica a los envíos de SMS desde wolkvox Agent.
  • Gracias a esta novedad obtendrás una optimización en la claridad y comprensión del mensaje por parte de tus clientes y el aumento en el impacto y engagement.
  • Nota: Te recomendamos consultar con tu Customer Success Manager para obtener más detalles sobre la tarifa aplicable.

   

 

 

Optimización de la búsqueda de códigos de tipificación #

Se ha implementado una mejora en la funcionalidad de búsqueda de códigos de tipificación en la interfaz de wolkvox Agent. Ahora es posible buscar por palabras intermedias dentro de los códigos, no solo por la primera palabra.

Gracias a esta novedad obtienes:

  • Mayor facilidad de búsqueda: Los agentes pueden encontrar más fácilmente los códigos de tipificación, incluso si no recuerdan la primera palabra del código.
  • Agilidad en la atención: Los agentes pueden aplicar los códigos de tipificación de manera más rápida, mejorando la eficiencia en la atención a los clientes.
  • Mejor organización de los códigos: La posibilidad de buscar por palabras intermedias permite una mejor estructuración y nomenclatura de los códigos de tipificación.