Inteligencia artificial dentro del Componente “Crear Documento” #
Se ha incorporado el campo “Redacta la petición” junto con el botón “Generar” en el panel de configuración del componente “Crear Documento” de wolkvox Studio. Esta nueva funcionalidad permite redactar un prompt y generar un código HTML según las instrucciones enviadas, facilitando la creación de la estructura del documento. Es especialmente útil para agilizar la creación de documentos mediante HTML, incluso para personas que no están familiarizadas con este lenguaje.
Beneficios
✅ Facilidad de Uso: Permite a los usuarios generar documentos sin necesidad de conocimientos avanzados de HTML.
✅ Automatización: Agiliza la creación de documentos estructurados mediante la generación automática de código HTML.
✅ Eficiencia: Mejora la eficiencia en la creación de documentos, permitiendo a los usuarios centrarse en el contenido sin preocuparse por la estructura del código.
Nueva validación de ID del cliente en envíos de WhatsApp #
Se ha implementado el campo “Validar ID de WhatsApp” en wolkvox Manager, dentro de la pestaña “Agentbox”. Para acceder a esta opción, sigue la ruta:
📌 Botón “Configuración” (menú superior derecho, ícono de engranaje) → Pestaña “Agentbox”.
Este campo cuenta con dos opciones:
- “yes”: Obliga a los agentes en wolkvox Agent a ingresar un ID del cliente en la ventana “Enviar WhatsApp” antes de poder enviar el mensaje.
- “no”: Permite a los agentes enviar mensajes de WhatsApp sin necesidad de asignar un ID al cliente.
Beneficios
✅ Mejor organización de la información: Garantiza que cada mensaje enviado por WhatsApp esté asociado a un cliente identificado.
✅ Mayor control en la gestión de contactos: Evita mensajes sin destinatarios identificados, asegurando trazabilidad en las interacciones.
✅ Flexibilidad en la configuración: Las empresas pueden decidir si desean o no exigir la identificación del cliente según sus necesidades operativas.
✅ Reducción de errores: Minimiza el riesgo de envíos erróneos al obligar a los agentes a registrar correctamente la información del cliente antes de enviar un mensaje.
Nueva Funcionalidad de Carga Múltiple en Wolkvox Storage #
Wolkvox Storage, la solución de almacenamiento en la nube integrada con los aplicativos de Wolkvox, ha introducido una nueva funcionalidad que permite la carga de múltiples archivos simultáneamente. Esta mejora optimiza la gestión de contenido, facilitando a los usuarios la organización y el almacenamiento de sus documentos de manera más eficiente.
Al hacer clic en “Subir archivo”, los usuarios ahora acceden a una ventana modal que permite seleccionar y cargar varios archivos al mismo tiempo, siempre respetando las restricciones de tipo y formato establecidas. Esta característica es especialmente útil para equipos que necesitan gestionar grandes volúmenes de información de manera rápida y organizada.
Beneficios
✅ Eficiencia en la Gestión de Archivos: Permite a los usuarios cargar múltiples archivos en una sola operación, ahorrando tiempo y esfuerzo.
✅ Organización Mejorada: Facilita la organización de documentos al permitir la carga simultánea, manteniendo el contenido actualizado y accesible.
✅ Seguridad y Control: Mantiene las restricciones de tipo y formato de archivos, asegurando que solo se carguen contenidos permitidos y seguros.
Nueva Funcionalidad de Gestión Múltiple en Wolkvox Storage #
Wolkvox Storage ha introducido una nueva funcionalidad que permite realizar acciones sobre múltiples archivos simultáneamente, optimizando la gestión de documentos y mejorando la eficiencia operativa. Con esta actualización, los usuarios pueden seleccionar varios archivos y aplicar acciones como eliminar, descargar, restringir acceso o hacerlos públicos, todo desde una interfaz intuitiva y fácil de usar.
Beneficios
✅ Eficiencia Operativa: Permite gestionar múltiples archivos simultáneamente, ahorrando tiempo y esfuerzo.
✅ Facilidad de Uso: La interfaz intuitiva y las opciones claras hacen que la gestión de archivos sea sencilla y accesible para todos los usuarios.
¿Cómo funciona?
- En la interfaz de Wolkvox Storage, haz clic en el botón “Selección” ubicado en la parte superior izquierda.
- Esto habilitará casillas de verificación junto a cada archivo, permitiendo seleccionar los archivos que deseas gestionar.
- Una vez seleccionados los archivos, en la parte superior derecha se habilitarán cuatro botones:
- Eliminar.
- Descargar.
- Dar acceso público.
- Restringir acceso.
- Haz clic en el botón correspondiente a la acción que deseas realizar.
Sección “Omni Channel” ahora disponible en más idiomas #
La sección de configuración “Omni Channel” ahora soporta 11 idiomas. Todas las pestañas dentro de esta sección se traducen automáticamente según el idioma seleccionado en la configuración del aplicativo. Los idiomas disponibles en esta sección son :
- Español (es)
- Inglés (en)
- Portugués (pt)
- Francés (fr)
- Italiano (it)
- Alemán (de)
- Checo (cs)
- Ruso (ru)
- Eslovaco (sk)
- Árabe (ar)
- Rumano (ro)
Nota: Esta novedad se implementó en la versión web y de escritorio de wolkvox Manager.
Beneficios
✅ Experiencia de usuario mejorada: Facilita la navegación y configuración en diferentes idiomas, adaptándose a los usuarios internacionales.
✅ Mayor accesibilidad: Permite a administradores y agentes trabajar en su idioma preferido sin barreras lingüísticas.
✅ Estandarización global: Las empresas con operaciones en distintos países pueden gestionar la omnicanalidad de manera más eficiente.
✅ Configuración más intuitiva: Al ver los términos y opciones en el idioma elegido, se reduce la posibilidad de errores en la configuración de los canales.
