Wolkvox Notification #
El componente “wolkvox Notification” permite crear notificaciones que se envían a través de correo electrónico o dentro del sistema de notificaciones de wolkvox Manager. Este componente es útil para generar alertas sobre procesos que se cumplen durante la ejecución de un flujo en wolkvox Studio.
Se encuentra dentro del grupo de componentes llamado “Básicos” y está disponible en todos los tipos de routing point (Voice, Chat, Interaction y Chat y CRM + Webhook).
Disponibilidad #
- Ubicación: Dentro del grupo de componentes llamado “Básicos”.
- Tipos de Routing Point: Voice, Chat, Interaction, CRM + Webhook, y Agent Scripting.
Panel de configuración #
1| Seleccionar canal de notificación:
- Email: Para enviar notificaciones por correo electrónico.
- wolkvox Manager: Para enviar notificaciones dentro del sistema de wolkvox Manager.
2| Configuración para Email:
- Destinatario: Escribe la dirección de correo electrónico del destinatario.
- Asunto: Escribe el asunto del mensaje de correo electrónico.
- Cuerpo: Escribe el contenido del correo electrónico. Puedes incluir variables utilizando el símbolo $.
- File Attach: Adjunta archivos que comiencen con ‘rec_’ o URLs en formato HTTP. Las variables que contengan URLs también son aceptadas. Si el texto o variable no comienza con ‘rec_’ o ‘http’, será limpiado automáticamente.
3| Configuración para wolkvox Manager:
- Asunto: Escribe el asunto del mensaje.
- Mensaje: Escribe el cuerpo del mensaje que aparecerá en el sistema de notificaciones de wolkvox Manager.
A continuación puedes ver un ejemplo de notificaciones llegando al centro de notificaciones de wolkvox Manager.
